Werkwijze
Zo werken wij, in vijf rustige stappen
We werken in begrijpelijke taal. Geen verrassingen, geen oordeel. U bepaalt het tempo. Een eerste gesprek heeft u binnen 24 uur, ook in het weekend.
Stap 1
Kennismaking binnen 24 uur
U meldt zich telefonisch, via WhatsApp of via het contactformulier. Wij nemen binnen 24 uur contact met u op, ook in het weekend. In dit eerste gesprek luisteren we, stellen vragen en kijken samen wat er speelt. Geen oordeel, geen verplichtingen.
Stap 2
Uw situatie in kaart
Samen brengen we uw inkomsten, uitgaven, vaste lasten en eventuele schulden in beeld. Ook openstaande post en brieven van deurwaarders of incassobureaus pakken we erbij. Zo ontstaat er een eerlijk overzicht. Vaak geeft dat alleen al rust.
Stap 3
Een passend plan
Op basis van het overzicht stellen we samen een plan op. Past begeleiding bij schuldhulpverlening via de gemeente Rotterdam? Of liever budgetbeheer, bewindvoering of coaching? We leggen elke optie in begrijpelijke taal uit, zodat u zelf de keuze maakt.
Stap 4
Begeleiding samen met gemeente of instantie
We melden u aan bij Vraagwijzer, de Kredietbank Rotterdam of het wijkteam, en gaan zo nodig mee naar gesprekken. Tijdens het traject helpen we bij brieven, formulieren en vragen. Wij voeren de schuldregeling niet zelf uit, dat doet de bevoegde instantie. Wij zorgen wel dat u er niet alleen voor staat.
Stap 5
Nazorg en terugvalpreventie
Na afronding blijven we beschikbaar. We checken na enkele maanden hoe het gaat en kijken of coaching of budgetbeheer helpend kan zijn om grip te houden. Doel is dat u zelfstandig verder kunt, met vertrouwen in uw eigen geldzaken.
Lokaal in Rotterdam
We kennen de weg in Rotterdam. Bij Vraagwijzer, het wijkteam in uw buurt, de Kredietbank Rotterdam en de rechtbank Rotterdam voor bewindvoering. Of u nu in Rotterdam-Zuid, Rotterdam-Noord of in een andere wijk woont, wij sluiten aan bij wat er lokaal al loopt.
Eerlijk over rollen
Wij voeren de schuldhulpverlening of een schuldregeling niet zelf uit. Dat doet de gemeente Rotterdam of een andere bevoegde instantie. Wij begeleiden, vertalen en lopen met u op. Zo combineert u de wettelijke route met persoonlijke aandacht.
Veelgestelde vragen over de werkwijze
Liever direct iemand spreken? Bel 085-9027796 of bekijk onze tarieven.
Een rustig gesprek, zonder verplichtingen
Bel of app ons. Wij luisteren naar uw situatie en leggen rustig uit wat de volgende stap kan zijn. Geen wachtlijst, binnen 24 uur contact.