Schuldhulpverlening in Rotterdam

Wat is schuldhulpverlening?

Schuldhulpverlening is hulp bij problematische schulden. Het doel is dat u weer grip krijgt op uw geldzaken en, waar dat kan, uw schulden in een aantal jaar oplost via een regeling met uw schuldeisers. Schuldhulpverlening is in Nederland een wettelijke taak van de gemeente.

In Rotterdam wordt schuldhulpverlening uitgevoerd onder verantwoordelijkheid van de gemeente. De uitvoering ligt bij Geldplein, de afdeling van de gemeente die tot 1 januari 2025 bekend stond als de Kredietbank Rotterdam (KBR). Geldplein regelt onder andere schuldregelingen, saneringskredieten en budgetbeheer. Wij van Schuldhulp Rotterdam voeren die regelingen niet zelf uit. Wij begeleiden u bij elke stap, zodat u weet wat er gebeurt en wat er van u verwacht wordt.

Schuldhulpverlening in Rotterdam: zo regelt u het

In Rotterdam start schuldhulpverlening meestal bij Vraagwijzer, het loket van de gemeente in uw wijk. U kunt daar terecht voor vragen over geld, schulden, werk, zorg en wonen. Vraagwijzer kijkt mee, verwijst u door en zet de aanvraag voor schuldhulpverlening in gang.

Na uw aanmelding krijgt u een intakegesprek bij de gemeente of Geldplein (voorheen Kredietbank Rotterdam). Daar wordt uw situatie in kaart gebracht: uw inkomen, uitgaven, schulden en eventuele oorzaken. Vervolgens wordt bekeken welk traject past, bijvoorbeeld een minnelijke schuldregeling, een saneringskrediet of een aanvraag voor de Wsnp (wettelijke schuldsanering).

Wij begeleiden u in alle stappen rond dat traject. Denk aan papieren verzamelen, post sorteren, meegaan naar gesprekken bij de gemeente, contact met schuldeisers, en uitleg geven in begrijpelijke taal. Zo voorkomt u dat een aanvraag stopt omdat er iets mist of niet op tijd is ingeleverd.

Voor wie is schuldhulpverlening geschikt?

Schuldhulpverlening is er voor iedere inwoner van Rotterdam van 18 jaar of ouder die problematische schulden heeft of dreigt te krijgen. Het maakt niet uit of u werkt, een uitkering heeft, ondernemer bent of met pensioen. De gemeente kijkt naar uw situatie en bepaalt welke vorm van hulp passend is.

Twijfelt u of uw situatie ernstig genoeg is? Wacht niet te lang. Hoe eerder u in beeld komt, hoe meer ruimte er is om erger te voorkomen. Een gesprek met ons is altijd vrijblijvend.

Schuldhulpverlening via de gemeente Rotterdam: wat mag u verwachten?

De gemeente Rotterdam is wettelijk verantwoordelijk voor schuldhulpverlening. U meldt zich aan via Vraagwijzer in uw wijk of telefonisch via 14 010 (optie 4). Daarna verwijst de gemeente u door naar Geldplein. Geldplein berekent wat u maandelijks kunt aflossen, met genoeg ruimte om van te leven, en maakt op basis daarvan een plan.

Dat plan kan een schuldregeling zijn, waarbij afspraken worden gemaakt met al uw schuldeisers, of een saneringskrediet, waarbij uw schuldeisers in één keer worden afgelost en u alleen nog dat krediet terugbetaalt. Een schuldregeling duurt sinds 1 juli 2023 in de regel 18 maanden. Meer uitleg leest u in ons artikel over schuldsanering.

Wij staan naast u in dit hele traject. We bereiden het intakegesprek met u voor, zorgen dat papieren compleet zijn en lezen brieven met u mee. Zo houdt u het traject vol en voorkomt u dat de aanvraag stil komt te liggen.

Hulp bij schulden in Rotterdam: u hoeft niet te wachten tot het misgaat

De gemeente Rotterdam werkt met vroegsignalering. Sinds 1 januari 2025 zijn de Kredietbank Rotterdam en Grip op Geldzaken samengevoegd tot één afdeling: Geldplein. Geldplein werkt gebiedsgericht en krijgt signalen door van verhuurders, energieleveranciers, zorgverzekeraars en het waterbedrijf zodra er een betalingsachterstand ontstaat. Afhankelijk van de hoogte van de achterstand neemt Geldplein contact op met een brief, een telefoontje of een huisbezoek. Zo komt hulp bij schulden vaak eerder op gang dan mensen denken.

U hoeft daar niet op te wachten: u kunt zich ook zelf melden bij Vraagwijzer in uw wijk of bij Geldplein. Hoe eerder u in beeld bent, hoe meer ruimte er is om erger te voorkomen. Wij begeleiden u bij die eerste stap, of u nu zelf aanklopt of door de gemeente bent benaderd. We maken samen overzicht en zorgen dat u niets mist.

Schuldsanering in Rotterdam: minnelijk of via de Wsnp

Bij schuldsanering worden afspraken gemaakt om uw schulden in een aantal jaar op te lossen. In Rotterdam start dat meestal minnelijk, via een regeling die de gemeente en Geldplein met uw schuldeisers proberen te treffen. Lukt een minnelijke regeling niet, dan kan de rechter u toelaten tot de Wsnp, de wettelijke schuldsanering.

Een minnelijke schuldregeling duurt sinds 1 juli 2023 in de regel 18 maanden. Wilt u weten wat schuldsanering precies inhoudt? Lees ons artikel over wat schuldsanering is of bekijk de pagina over de minnelijke schuldregeling in Rotterdam. Wij begeleiden u bij beide routes en leggen in begrijpelijke taal uit welke stap past.

Schuldhulp in Rotterdam zonder wachtlijst: onze rol naast de gemeente

Een traject bij de gemeente kent vaste stappen en kan tijd kosten. Juist in die periode is het fijn als er iemand naast u staat. Bij ons is er geen wachtlijst voor een eerste gesprek: we nemen binnen 24 uur contact met u op. Zo kunt u direct beginnen met overzicht maken, terwijl de aanmelding bij de gemeente loopt.

In de tussentijd kijken we ook naar wat nu al kan. Denk aan het ordenen van post, contact met een deurwaarder, of budgetbeheer zodat uw vaste lasten op tijd betaald blijven. Zo komt u rustiger en beter voorbereid bij het intakegesprek van Geldplein.

Schuldhulpverlening in uw wijk

We begeleiden inwoners in heel Rotterdam. In elke wijk is een Vraagwijzer-locatie waar de aanmelding kan starten, van Charlois en Feijenoord op Zuid tot Delfshaven, Kralingen-Crooswijk en Prins Alexander. Op onze wijkpagina's leest u hoe de route in uw eigen buurt werkt.

Een gesprek kan telefonisch, via WhatsApp of, in overleg, op een rustige plek dichtbij u. Bel 085-9027796 of stuur een WhatsApp. Binnen 24 uur nemen we contact op.

Hoe werkt de begeleiding, stap voor stap

Stap 1 is een rustig kennismakingsgesprek, binnen 24 uur na uw aanmelding. We luisteren en stellen vragen om uw situatie te begrijpen. Stap 2 is samen overzicht maken: inkomsten, vaste lasten en alle openstaande schulden. Stap 3 is de aanmelding bij Vraagwijzer of Geldplein (voorheen Kredietbank Rotterdam), waarbij wij meegaan of u helpen met de aanvraag. Stap 4 is begeleiding tijdens het traject: brieven samen lezen, op tijd reageren, en bij u blijven tot er rust is.

Tijdens het hele traject kunt u ons bellen of appen. We werken in uw tempo en in begrijpelijke taal.

Wat kost schuldhulpverlening en is er vergoeding?

De schuldhulpverlening van de gemeente Rotterdam zelf is gratis voor inwoners. U betaalt dus niets voor de aanvraag, het intakegesprek of een schuldregeling via Geldplein (voorheen Kredietbank Rotterdam).

Voor onze aanvullende begeleiding werken we met heldere afspraken. Heeft u een laag inkomen, dan kunt u bij de gemeente Rotterdam vaak bijzondere bijstand aanvragen voor begeleidingskosten of voor de kosten van bewindvoering. Op onze pagina Tarieven leest u meer. Concrete bedragen bespreken we altijd vooraf, zonder verrassingen.

Verschil met budgetbeheer en bewindvoering

Schuldhulpverlening richt zich op het oplossen of beheersbaar maken van bestaande schulden. Bij budgetbeheer komt uw inkomen op een aparte rekening en worden vaste lasten op tijd betaald, zodat nieuwe achterstanden voorkomen worden. Bewindvoering gaat een stap verder: een bewindvoerder beheert uw geldzaken na een uitspraak van de kantonrechter.

Deze vormen kunnen elkaar aanvullen. We bespreken samen welke combinatie past bij uw situatie. Lees meer over budgetbeheer, bewindvoering en financiële coaching op de andere dienstpagina's.