Hulp bij schulden Rotterdam

Hulp bij schulden in Rotterdam: waar begint u?

De eerste stap is vaak de moeilijkste, en juist die stap kunnen wij u uit handen nemen. U hoeft niet eerst alles op orde te hebben. Bel of app ons gerust met een berg ongeopende post; we pakken het samen op. We maken eerst rust en daarna overzicht: welke schulden zijn er, bij wie, en wat is urgent. Van daaruit bepalen we samen de route die past.

Wij zijn een initiatief van Budgetbeheer Groep en begeleiden inwoners van heel Rotterdam. De feitelijke schuldhulpverlening is in Nederland een wettelijke taak van de gemeente. In Rotterdam ligt de uitvoering bij Geldplein, de gemeentelijke afdeling die sinds 1 januari 2025 het werk van de Kredietbank Rotterdam voortzet. Wij voeren die regelingen niet zelf uit, maar zorgen dat u de weg goed bewandelt en niets mist. Meer over de formele route leest u op onze pagina over schuldhulpverlening.

De Rotterdamse route: Vraagwijzer en Geldplein

In Rotterdam start hulp bij schulden bijna altijd bij Vraagwijzer, het loket van de gemeente in uw wijk. U kunt daar terecht met vragen over geld, schulden, werk, zorg en wonen. U belt 14 010 en vraagt naar de Vraagwijzer bij u in de buurt, of u loopt binnen. Bij de meeste locaties kan dat op werkdagen in de ochtend, meestal tussen 9.00 en 12.00 uur; 's middags werken veel locaties op afspraak.

Bij Vraagwijzer brengt een medewerker samen met u uw situatie in kaart. Daarna wordt uw aanmelding voor schuldhulpverlening in gang gezet en wordt u doorverwezen naar Mijn Geldplein. Geldplein berekent wat u maandelijks kunt aflossen, met genoeg ruimte om van te leven, en maakt op basis daarvan een plan. Wij bereiden dat intakegesprek met u voor, zorgen dat de papieren compleet zijn en gaan zo nodig mee. Hoe het loket precies werkt, leggen we uit in ons artikel over Vraagwijzer en Geldplein in Rotterdam.

Brieven van een deurwaarder of incassobureau: wat nu?

Een brief van een deurwaarder of incassobureau kan schrikken. Toch is het belangrijk om de post te openen en niet weg te leggen. Vaak is er meer mogelijk dan u denkt, zeker als u er op tijd bij bent. Reageert u niet, dan kunnen de kosten oplopen en kan er beslag worden gelegd op uw inkomen of toeslagen.

Wij helpen u de brieven op een rij te zetten, te begrijpen wat er staat en te bepalen wat urgent is. We leggen uit wat u kunt zeggen en doen, en hoe de beslagvrije voet uw inkomen beschermt. Zodra u in een schuldregeling zit, gelden bovendien afspraken met uw schuldeisers. Voelt u zich overweldigd? Begin klein: leg de post bij elkaar en bel ons. We nemen binnen 24 uur contact op.

U hoeft niet te wachten tot het misgaat

De gemeente Rotterdam werkt met vroegsignalering. Verhuurders, energieleveranciers, zorgverzekeraars en het waterbedrijf geven een betalingsachterstand door aan de gemeente. Afhankelijk van de hoogte neemt Geldplein dan zelf contact met u op, met een brief, een telefoontje of een huisbezoek. Zo komt hulp bij schulden vaak eerder op gang dan mensen verwachten.

U hoeft daar niet op te wachten. U kunt zich altijd zelf melden bij Vraagwijzer in uw wijk of bij Geldplein. Hoe eerder u in beeld bent, hoe meer ruimte er is om erger te voorkomen. Wij begeleiden u bij die eerste stap, of u nu zelf aanklopt of door de gemeente bent benaderd. In de tussentijd kijken we ook naar wat nu al kan, zoals uw post ordenen of budgetbeheer zodat uw vaste lasten op tijd betaald blijven.

Voor wie is hulp bij schulden bedoeld?

Hulp bij schulden is er voor iedere inwoner van Rotterdam van 18 jaar of ouder die schulden heeft of dreigt te krijgen. Het maakt niet uit of u werkt, een uitkering heeft of met pensioen bent. De gemeente kijkt naar uw situatie en bepaalt welke vorm van hulp passend is. Twijfelt u of uw situatie ernstig genoeg is? Wacht niet te lang; een gesprek met ons is altijd vrijblijvend.

Wat kost hulp bij schulden en is er vergoeding?

De schuldhulpverlening van de gemeente Rotterdam is gratis voor inwoners. U betaalt dus niets voor de aanmelding via Vraagwijzer, het intakegesprek of een schuldregeling via Geldplein. Voor onze aanvullende begeleiding maken we vooraf duidelijke afspraken, zonder verrassingen.

Heeft u een laag inkomen, dan kunt u bij de gemeente Rotterdam vaak bijzondere bijstand aanvragen, bijvoorbeeld voor de kosten van bewindvoering. Dat regelt u online met DigiD via rotterdam.nl. Wij begeleiden u bij die aanvraag, zodat u niets over het hoofd ziet.

Welke vorm past: schuldhulpverlening, budgetbeheer of bewindvoering?

Hulp bij schulden kan verschillende vormen hebben. Schuldhulpverlening richt zich op het oplossen of beheersbaar maken van bestaande schulden, vaak via een minnelijke schuldregeling of, als die niet lukt, de wettelijke schuldsanering (Wsnp). Bij budgetbeheer komt uw inkomen op een aparte rekening en worden de vaste lasten op tijd betaald, zodat nieuwe achterstanden worden voorkomen. Bewindvoering gaat een stap verder: een bewindvoerder beheert uw geldzaken na een uitspraak van de kantonrechter.

Deze vormen kunnen elkaar aanvullen. In een rustig gesprek bekijken we samen welke route bij uw situatie past. Wilt u eerst zelf rustig lezen hoe u begint? Bekijk ons artikel over de eerste stap bij schulden of over schulden aflossen in Rotterdam. Voor verdieping over wetgeving en uw rechten kunt u ook terecht op onze zustersite schuldenplatform.nl.

Hulp bij schulden in uw wijk

We begeleiden inwoners in heel Rotterdam. In elke wijk is een Vraagwijzer-locatie waar de aanmelding kan starten, van Charlois en Feijenoord op Zuid tot Delfshaven, Kralingen-Crooswijk en Prins Alexander. Op onze wijkpagina's leest u hoe de route in uw eigen buurt werkt.

Een gesprek kan telefonisch, via WhatsApp of, in overleg, op een rustige plek dichtbij u. Bel 085-9027796 of stuur een WhatsApp. Binnen 24 uur nemen we contact op, er is geen wachtlijst.