Jongerenloket Rotterdam: hulp bij geld

Wat is het Jongerenloket in Rotterdam?

Het Jongerenloket is het loket van de gemeente Rotterdam voor jongeren van 18 tot en met 26 jaar. U kunt er terecht als u in Rotterdam woont of verblijft en hulp nodig heeft bij onderwijs, werk, inkomen, schulden of zorg. Het advies en de ondersteuning zijn gratis. Dat staat op de pagina van het Jongerenloket op rotterdam.nl.

Volwassenen beginnen in Rotterdam meestal bij Vraagwijzer in hun wijk. Voor jongeren tot en met 26 jaar is het Jongerenloket de ingang, ook voor geldzaken. Dat is handig, want geldproblemen hangen bij jongeren vaak samen met werk of school. Bij het loket kijken ze naar al die onderwerpen tegelijk.

Volgens de informatie voor professionals op rotterdam.nl is het Jongerenloket onder meer bedoeld voor jongeren die geen inkomen hebben, schulden of geldzorgen hebben, nog geen startkwalificatie hebben (een diploma havo, vwo of mbo niveau 2 of hoger), psychische problemen of een arbeidsbeperking hebben, of statushouder zijn.

Adres, telefoon en openingstijden van het Jongerenloket

Het Jongerenloket zit in het Stadhuis, Coolsingel 40, 3011 AD Rotterdam. Er zijn twee ingangen, links en rechts van het Stadhuis: een tegenover het politiebureau aan het Doelwater en een aan de Stadhuisstraat. De balie is open van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Op officiële feestdagen die op een werkdag vallen is het loket dicht.

Bellen kan van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur via 010 267 13 00. Mailen kan naar info@jongerenloket.rotterdam.nl. Via de chat op de pagina van het Jongerenloket op rotterdam.nl kunt u op werkdagen van 9.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur een vraag stellen. Het postadres is Postbus 70014, 3000 KS Rotterdam.

Sommige dingen kunt u niet telefonisch regelen. Voor het inleveren van documenten, het ophalen van post of het aanvragen van bijzondere bijstand gaat u langs bij de balie. Deze gegevens komen van rotterdam.nl, bekeken op 22 oktober 2026. Kijk voor de actuele tijden altijd even op de website van de gemeente.

Wat gebeurt er bij uw eerste afspraak?

Bij de eerste afspraak bespreekt u uw situatie met een jongerenconsulent. Die consulent wordt uw vaste contactpersoon, zodat u niet steeds opnieuw uw verhaal hoeft te vertellen. Neem een geldig identiteitsbewijs mee.

De gemeente schrijft dat de jongerenconsulent vraagt naar zeven leefgebieden: onderwijs, werk, zorg, netwerk, dagbesteding, geld en taal. Op basis daarvan krijgt u een aanpak die bij u past, van coaching tot begeleiding naar school of werk. De consulent helpt ook met praktische zaken, zoals het aanvragen van een uitkering.

Het helpt als u uw post en papieren meeneemt: brieven van schuldeisers, uw bankafschriften en eventuele afspraken die u al heeft gemaakt. Weet u niet goed hoe u dat ordent, lees dan in ons artikel over de eerste stap bij schulden hoe u begint.

Geen inkomen? Een uitkering aanvragen via het Jongerenloket

Heeft u geen werk en geen recht op een WW-uitkering, dan kijkt het Jongerenloket of u een bijstandsuitkering kunt aanvragen. U vraagt de uitkering online aan via de pagina Bijstandsuitkering jongeren aanvragen op rotterdam.nl. Lukt dat niet, bel dan 14 010 voor een afspraak op de publiekslocatie Centrum of IJsselmonde; medewerkers van de gemeente helpen u daar gratis.

Heeft u alle gevraagde informatie aangeleverd, dan krijgt u volgens de gemeente 4 weken na het tweede gesprek een brief of u een uitkering krijgt. Mist er nog informatie, dan kijkt de gemeente 4 weken na het tweede gesprek of u een voorschot van 95 procent van de uitkering kunt krijgen. Let op: blijkt u later geen recht te hebben, dan moet u dat voorschot terugbetalen.

Heeft u echt geen geld meer om van te leven, ga dan naar het Jongerenloket. Misschien kunt u een klein voorschot krijgen voor eten, een identiteitsbewijs, de eerste maand huur of de borg. Volgens rotterdam.nl belt het loket u binnen 48 uur terug. Kunt u nog naar school en studiefinanciering krijgen, of heeft u nog geen startkwalificatie, dan heeft u meestal geen recht op een uitkering. Wat de bijstand in Rotterdam precies inhoudt, leest u in ons artikel over de bijstandsuitkering in Rotterdam.

Schulden als jongere: wat doet het Jongerenloket?

Heeft u schulden, bent u het overzicht kwijt of lukt het niet om rond te komen? Dan kunt u bij het Jongerenloket terecht voor advies. De gemeente noemt een paar signalen dat het tijd is voor hulp: u piekert vaak over geld, u weet niet hoe u de rekeningen moet betalen of u geeft regelmatig meer uit dan er binnenkomt.

Het Jongerenloket heeft verschillende trajecten. Een daarvan is het JES-traject, de aanpak Jongeren en Schulden die de gemeente eind 2024 startte. Dat is een begeleiding van 18 maanden voor jongeren van 18 tot en met 26 jaar met problematische schulden en weinig ruimte om af te lossen. In plaats van geld af te lossen werkt u aan een persoonlijk doel, zoals het halen van een diploma. Medewerkers van het Jongerenloket beoordelen samen met u welke hulp past; komt u niet in aanmerking voor JES, dan begeleiden zij u naar een ander traject.

Voor een schuldregeling of budgetbeheer werkt het Jongerenloket samen met Geldplein, de afdeling van de gemeente die vroeger Kredietbank Rotterdam heette. Meldt een hulpverlener of het wijkteam u rechtstreeks bij Geldplein aan, dan krijgt het Jongerenloket daarvan een signaal en neemt het contact met u op. Meer over Geldplein leest u op onze pagina over de Kredietbank Rotterdam. Een uitgebreid overzicht van alle hulp voor jongeren met schulden vindt u in ons artikel schulden als jongere in Rotterdam.

Wanneer verwijst het Jongerenloket door?

Het Jongerenloket helpt zelf en verwijst door als dat beter past. Volgens de gemeente gaat u naar het wijkteam in Rotterdam als er veel problemen tegelijk spelen. Voor een Wmo-indicatie verwijst het loket naar Vraagwijzer, en voor vragen over wetten en regels, zoals een bezwaar of een brief van een instantie, naar de sociaal raadslieden in Rotterdam.

Het Jongerenloket helpt niet bij het vinden van een kamer of woning. Bent u dak- of thuisloos of dreigt u dat te worden, dan is het Centraal Onthaal Jongeren (COJ) het loket voor jongeren tot en met 22 jaar. Het COJ is bereikbaar via 14 010 en heeft op werkdagen een inloopspreekuur van 8.30 tot 11.30 uur aan het Delftseplein 29.

Wilt u eerst anoniem iets vragen, dan kunt u terecht bij het Jongeren Informatie Punt (JIP). Het JIP geeft gratis informatie en advies aan Rotterdamse jongeren van 12 tot 28 jaar, ook over geld en schulden; volgens rotterdam.nl bereikt u het JIP via 06 380 367 34. Zoekt u liever een vrijwilliger die met u naar uw post kijkt, lees dan waar u een schuldhulpmaatje in Rotterdam vindt.

Ouder dan 26 jaar?

Bent u 27 jaar of ouder, dan kunt u niet meer bij het Jongerenloket terecht. Voor hulp bij geld en schulden begint u dan bij Vraagwijzer, via 14 010 of op het spreekuur in uw wijk. In ons artikel over Vraagwijzer Rotterdam leest u hoe u dat gesprek voorbereidt, en hoe de gemeentelijke route verder loopt staat op onze pagina over schuldhulpverlening in Rotterdam.

Wat doen wij naast het Jongerenloket?

Wij zijn Schuldhulp Rotterdam, een initiatief van Budgetbeheer Groep. Wij zijn geen onderdeel van de gemeente en geen Jongerenloket. Wij begeleiden Rotterdammers met schulden of geldzorgen, voor langere tijd en in begrijpelijke taal.

Concreet betekent dat: samen uw post en papieren op orde brengen, een overzicht maken van inkomsten, uitgaven en schulden en u voorbereiden op de gesprekken bij het Jongerenloket of Geldplein. Krijgt u al hulp van het Jongerenloket, dan kan onze begeleiding daarnaast lopen. Wat onze begeleiding kost, leest u bij tarieven.

Liever eerst rustig kennismaken? Bel 085-9027796 of stuur een WhatsApp. Binnen 24 uur nemen we contact op. Samen bekijken we welke route bij u past: het Jongerenloket, onze begeleiding of een combinatie.