Sociaal raadslieden in Rotterdam

Wat doen sociaal raadslieden in Rotterdam?

Sociaal raadslieden zijn specialisten in wetten en regels die uw inkomen raken. Volgens de gemeente Rotterdam geven zij juridisch advies en, waar nodig, rechtshulp. Een gesprek is gratis en vertrouwelijk.

De onderwerpen waar zij u bij kunnen helpen zijn breed: belastingen, toeslagen, uitkeringen, beslag, regelingen voor mensen met een laag inkomen, verblijfsrecht, klachten en bezwaar tegen beslissingen. Ook kunnen zij bemiddelen met een instantie en meedenken als uw financiële situatie verandert, bijvoorbeeld na een scheiding of ontslag.

In de praktijk gaat het vaak om een brief die u niet begrijpt, een formulier dat ingewikkeld is of een besluit waar u het niet mee eens bent. Sociaal raadslieden leggen uit wat er staat, wat uw rechten zijn en wat u kunt doen. Landelijk is het een bekend beroep: in veel gemeenten werken sociaal raadslieden als onafhankelijke adviseurs op het gebied van sociale zekerheid, belastingen en wonen.

Hoe komt u bij de sociaal raadslieden? De route via Vraagwijzer

In Rotterdam maakt u niet rechtstreeks een afspraak met de sociaal raadslieden. De eerste stap is altijd Vraagwijzer, het gratis loket van de gemeente voor informatie en advies. Een medewerker van Vraagwijzer bespreekt uw vraag en maakt daarna, als dat nodig is, een afspraak voor u met de sociaal raadslieden.

Vraagwijzer is op verschillende manieren bereikbaar. U kunt bellen met 14 010, online een afspraak maken of langsgaan tijdens een inloopspreekuur. Er zijn Vraagwijzer-locaties in onder meer Centrum, Charlois, Delfshaven, Feijenoord, Hillegersberg-Schiebroek, Hoogvliet, IJsselmonde, Kralingen-Crooswijk, Noord, Overschie en Prins Alexander. De openingstijden verschillen per locatie; kijk daarom vooraf op rotterdam.nl.

Wilt u eerst meer weten over dit loket? In ons artikel over Vraagwijzer Rotterdam leest u wat Vraagwijzer doet en hoe u zich voorbereidt op het gesprek.

Wat neemt u mee naar het gesprek?

Neem alle papieren mee die met uw vraag te maken hebben: de brief of beschikking waar het om gaat, formulieren die u moet invullen en eerdere post van dezelfde instantie. Gaat het over geld, neem dan ook een recent overzicht van uw inkomsten en vaste lasten mee.

Let op termijnen. Tegen een besluit van een overheidsinstantie kunt u meestal maar een beperkte tijd bezwaar maken; die termijn staat onderaan de brief. Wacht dus niet te lang met de eerste stap naar Vraagwijzer als u het niet eens bent met een besluit.

Sociaal raadslieden, Geldplein of begeleiding: wat past bij u?

Rotterdam kent meerdere plekken voor hulp bij geld en regels, en dat kan verwarrend zijn. In het kort: de sociaal raadslieden helpen bij vragen over wetten, regels en instanties. Geldplein, de afdeling van de gemeente die vroeger Kredietbank Rotterdam heette, voert schuldregelingen, saneringskredieten en budgetbeheer uit. Vraagwijzer is de voordeur die bepaalt waar u terechtkomt. Meer over Geldplein leest u op onze pagina over de Kredietbank Rotterdam. Spelen er meerdere problemen tegelijk, dan kan Vraagwijzer u ook aanmelden bij het wijkteam.

Is uw vraag eenmalig, zoals een bezwaar tegen een toeslagbesluit of een formulier voor kwijtschelding, dan zijn de sociaal raadslieden vaak de juiste plek. Lees bijvoorbeeld ook ons artikel over kwijtschelding van gemeentelijke belastingen in Rotterdam.

Heeft u daarnaast schulden, betalingsachterstanden of beslag op uw loon, dan is één gesprek meestal niet genoeg. Dan is het verstandig om ook hulp bij schulden te zoeken. Op onze pagina over schuldhulpverlening in Rotterdam leest u hoe die route loopt, en bij loonbeslag helpt ons artikel over de beslagvrije voet.

Wat doen wij naast de sociaal raadslieden?

Wij zijn Schuldhulp Rotterdam, een initiatief van Budgetbeheer Groep. Wij zijn geen sociaal raadslieden en geven geen juridisch advies of rechtshulp. Wij begeleiden mensen met schulden of geldzorgen, voor langere tijd en in begrijpelijke taal.

Concreet betekent dat: samen uw post en papieren op orde brengen, overzicht maken van inkomsten, uitgaven en schulden, u voorbereiden op het gesprek bij Vraagwijzer of Geldplein en zo nodig meegaan. Ook tijdens een traject blijven wij beschikbaar voor vragen en brieven. Hebben schuldeisers al een betalingsregeling met de gemeente of een andere instantie voorgesteld, dan kijken wij met u mee of die haalbaar is.

Liever eerst rustig kennismaken? Bel 085-9027796 of stuur een WhatsApp. Binnen 24 uur nemen we contact op. Samen bekijken we welke route bij u past: de sociaal raadslieden, de gemeente, onze begeleiding of een combinatie.