Begeleiding in Rotterdam
Wijkteam Rotterdam: hulp bij geld
Spelen er bij u veel problemen tegelijk, zoals schulden, zorgen over uw woning of stress in het gezin? Dan kan het wijkteam in Rotterdam helpen. Elke wijk in Rotterdam heeft een eigen wijkteam met hulpverleners die de buurt goed kennen. U meldt zich niet zelf aan: u komt bij het wijkteam via Vraagwijzer, het CJG, uw huisarts of een andere hulpverlener. Wij zijn geen wijkteam en geen onderdeel van de gemeente. Op deze pagina leest u wat het wijkteam doet, hoe de route loopt en wanneer begeleiding bij schulden daarnaast goed past.
Wat doet het wijkteam in Rotterdam?
Het wijkteam is er voor Rotterdammers die in hun leven veel problemen tegelijk hebben en er zelf niet meer uitkomen. Volgens de gemeente Rotterdam heeft elke wijk een eigen wijkteam, dat de wijk goed kent: de problemen, maar ook de oplossingen. In totaal telt Rotterdam 42 wijkteams, van Beverwaard tot Hoek van Holland en van Nesselande tot Rozenburg.
In een wijkteam werken hulpverleners met verschillende kennis samen. De gemeente noemt onder meer jeugdhulp en hulp bij opvoeden, financiën en schulden, werk en dagbesteding, wonen, hulp aan mensen met een beperking, huiselijk geweld, geestelijke gezondheidszorg, ouderen en verslaving. Daardoor hoeft u niet voor elk probleem naar een ander loket.
Een medewerker van het wijkteam bekijkt samen met u wat het probleem precies is en welke oplossingen er zijn. Daarbij wordt ook gekeken wat u zelf kunt en of iemand in uw omgeving kan helpen, zoals familie, buren of vrienden. Vaak biedt het wijkteam zelf hulp. Is er meer of speciale hulp nodig, dan kan het wijkteam die inschakelen. De hulp van het wijkteam is vrijwillig.
Hoe komt u bij het wijkteam? De route via Vraagwijzer
U kunt zich niet rechtstreeks aanmelden bij het wijkteam. Aanmeldingen komen binnen via Vraagwijzer, het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG), de huisarts of een andere hulpverlener. Ook bijvoorbeeld een woningcorporatie of school kan een melding doen.
Voor volwassenen is Vraagwijzer meestal de eerste stap. Dat is het gratis loket van de gemeente voor informatie en advies. U bereikt Vraagwijzer via 14 010, met een digitaal afspraakformulier of tijdens het spreekuur in uw wijk. De openingstijden verschillen per locatie; kijk daarom vooraf op rotterdam.nl. In ons artikel over Vraagwijzer Rotterdam leest u hoe u zich op dat gesprek voorbereidt.
Gaat uw vraag over kinderen of jongeren, dan start de hulp in Rotterdam altijd bij het CJG Rijnmond, via 088 - 20 10 000. De professionals van het CJG verwijzen zo nodig door naar het wijkteam. Bent u zelf jong en heeft u schulden, lees dan ook ons artikel over schulden als jongere in Rotterdam.
Wie werken er in het wijkteam?
In de Rotterdamse wijkteams werken medewerkers van de gemeente en van verschillende organisaties samen. Basishulp aan volwassenen komt van Sociaal Werk Rotterdam, een samenwerking van onder meer DOCK en CVD die sinds 1 januari 2018 in de wijkteams werkt. SOL ondersteunt ouderen, Enver helpt ouders en kinderen en MEE ondersteunt mensen met een beperking.
Het CJG beschrijft de werkwijze als 'één gezin, één plan, één regisseur'. Dat betekent dat u één vast aanspreekpunt heeft en niet steeds opnieuw uw verhaal hoeft te vertellen. Krijgt u al hulp van het wijkteam, dan staan de naam en het telefoonnummer van uw vaste contactpersoon in uw ondersteuningsplan.
Het wijkteam werkt in de hele stad, ook in de wijken waar wij eigen informatie over hebben, zoals Charlois, Feijenoord, IJsselmonde en Prins Alexander. Op Rotterdam-Zuid zijn de wijkteams in 2024 gestart met kwaliteitscoaches, onder meer om de wachtlijsten terug te brengen. Houd er dus rekening mee dat het even kan duren voordat het eerste gesprek plaatsvindt.
Het wijkteam en uw schulden: wat kunt u verwachten?
Financiën en schulden zijn een van de onderwerpen waar het wijkteam kennis van heeft. Het wijkteam kijkt naar uw hele situatie: geld, maar ook wonen, werk, gezondheid en relaties. Dat is waardevol als schulden samengaan met andere problemen, want die beïnvloeden elkaar vaak.
Voor een schuldregeling of budgetbeheer zelf is in Rotterdam Geldplein de uitvoerder, de afdeling van de gemeente die vroeger Kredietbank Rotterdam heette. Meer over Geldplein leest u op onze pagina over de Kredietbank Rotterdam, en hoe de gemeentelijke route loopt leest u bij schuldhulpverlening in Rotterdam.
Heeft u vooral een vraag over een brief, toeslag of bezwaar, dan kan Vraagwijzer u ook doorverwijzen naar de sociaal raadslieden in Rotterdam. Twijfelt u of uw situatie ernstig genoeg is voor het wijkteam? Op onze pagina over geldzorgen in Rotterdam leest u welke stappen u al zelf kunt zetten. Zoekt u liever een vrijwilliger die met u naar uw post kijkt? Lees dan waar u in Rotterdam gratis een schuldhulpmaatje of budgetmaatje vindt.
Wat doen wij naast het wijkteam?
Wij zijn Schuldhulp Rotterdam, een initiatief van Budgetbeheer Groep. Wij zijn geen wijkteam en geen onderdeel van de gemeente. Wij begeleiden mensen met schulden of geldzorgen, voor langere tijd en in begrijpelijke taal.
Concreet betekent dat: samen uw post en papieren op orde brengen, overzicht maken van inkomsten, uitgaven en schulden, u voorbereiden op het gesprek bij Vraagwijzer of Geldplein en zo nodig meegaan. Krijgt u al hulp van het wijkteam, dan kan onze begeleiding daarnaast lopen, bijvoorbeeld voor de dagelijkse post en betalingen.
Liever eerst rustig kennismaken? Bel 085-9027796 of stuur een WhatsApp. Binnen 24 uur nemen we contact op. Samen bekijken we welke route bij u past: het wijkteam, de gemeente, onze begeleiding of een combinatie.
Voor wie is dit?
- U heeft schulden of geldzorgen en daarnaast nog andere problemen, zoals met wonen, werk of gezondheid.
- U bent doorverwezen naar het wijkteam en wilt weten wat u kunt verwachten.
- U maakt zich zorgen over een buurman, ouder of vriend die er financieel niet meer uitkomt.
- U krijgt al hulp van het wijkteam en zoekt daarnaast iemand die u helpt met post en betalingen.
Hoe werkt het in vier stappen?
Stap 1
Contact met Vraagwijzer
Bel 14 010, maak online een afspraak of ga naar het spreekuur van Vraagwijzer in uw wijk. Gaat het om kinderen of jongeren, dan start de route bij het CJG.
Stap 2
Aanmelding bij het wijkteam
Vraagwijzer, het CJG, uw huisarts of een andere hulpverlener meldt u aan. Het wijkteam kijkt daarna wie het beste bij u langs kan komen.
Stap 3
Eerste gesprek
Een medewerker bespreekt met u wat er speelt en wat u zelf kunt. Op basis daarvan maakt de gemeente een ondersteuningsverslag.
Stap 4
Schulden? Begeleiding erbij
Wilt u naast het wijkteam iemand die u helpt met post, overzicht en de route naar Geldplein? Bel ons op 085-9027796.
Veelgestelde vragen
Begeleiding dichtbij in uw wijk
We werken voor heel Rotterdam. Lees hoe de route in uw eigen buurt werkt, bijvoorbeeld in Rotterdam-Zuid, Rotterdam-Noord of Rotterdam-West. Niet uw wijk gevonden? We zijn er voor alle wijken in Rotterdam.
Meer verdieping vindt u op onze zustersites schuldenplatform.nl (gidsen en wetgeving) en budgetbeheer.nu (budgetbeheer en bewindvoering).
Een rustig gesprek, zonder verplichtingen
Bel of app ons. Wij luisteren naar uw situatie en leggen rustig uit wat de volgende stap kan zijn. Geen wachtlijst, binnen 24 uur contact.